Les garanties worken

Colis non volumineux
LIVRAISON DPD Predict™

Délais Livraison Standard
Les délais indicatifs de livraison sont de 24 à 48h ouvrées (du lundi au vendredi) en France Métropolitaine. En Belgique, un à deux jours supplémentaires. La livraison à domicile n'est pas assurée pour la Corse.

Principe
Avec Predict, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci!

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD.

1. Lorsque vous passez commande sur le site www.salondete.fr, vous bénéficiez du service Predict, en inscrivant votre n° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.

2. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.

3. Vous répondez "1" ou "2" par SMS selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison Predict à d'autres dates, livraison à une autre adresse, en retrait*, à un voisin ou en agence DPD)
*selon éligibilité de votre commande.
NB : un report de livraison ou une absence entraine obligatoirement de votre part un retard supplémentaire dans le délai de livraison standard indiqué plus haut.

4. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison !

ENLEVEMENT DE LA MARCHANDISE SUR PLACE

Simple et gratuit
• Faites votre choix sur Worken.fr
• Commandez vos produits
• Dans le panier cochez la case « retirer la marchandise sur place »
• Votre commande sera disponible en 1h à Giberville (Calvados) voir la carte

Important : N'oubliez pas d'apporter vos pièces justificatives.

COLIS NON VOLUMINEUX
RETRAIT DPD Pickup™

Délais DE RETRAIT Standard
Les délais indicatifs de retrait dans un Point de Retrait sont de 24 à 48h ouvrées (du lundi au vendredi) en France Métropolitaine. La livraison en point retrait n'est pas assurée pour la Belgique et les îles Françaises.

Principe
Choisissez la livraison sans contrainte avec les retraits Pickup !

Faites-vous livrer dans l'un de nos 5000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d'aller y retirer votre colis 7/7 jours (si le commerçant que vous avez choisi est ouvert toute la semaine).

Dès que votre colis est livré dans le retrait Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.
Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu'à 9 jours ! Dans le cas contraire, le colis nous sera retourné automatiquement et nous procéderons immédiatement au remboursement de votre commande.

Le poids des colis déposés ne peuvent pas dépasser 18kg et la taille est inférieure à 1 mètre.

COLIS VOLUMINEUX
Livraison par messagerie

Délais Livraison Standard
Les délais indicatifs de livraison à votre adresse sont entre 3 et 7 jours ouvrés.

Principe
Le transporteur se charge de vous livrer sur rendez-vous. Votre colis est déposé devant votre domicile (à votre portail pour une maison ou au pied de votre bâtiment pour un immeuble).

Le transporteur se charge de vous contacter afin de convenir une plage horaire de rendez-vous et de vous livrer la marchandise à l'adresse de livraison indiquée. Le jour convenu, vous êtes contactés 30 min avant l'arrivée du livreur. Vos articles sont livrés au pied de votre domicile. La livraison à l'étage n'est pas comprise dans ce service et l'installation de vos articles reste à votre charge et sous votre responsabilité.

A noter pour la livraison en région Ile de France et Paris :
Le transporteur se charge de livrer votre marchandise à une date convenue ensemble dans le courant de la journée (de 9h à 18h). En raison d'un trafic routier très important, le transporteur ne pourra pas convenir d'un horaire fixe. Vous devrez être présent à votre domicile ou à votre lieu de travail sur l'ensemble de la journée.

Carte bancaire sécurisée

Afin de vous assurer le meilleur service possible, le paiement sécurisé se fait directement par l'intermédiaire de notre banque Société générale.
WORKEN ne possède en aucun cas les informations de votre carte bancaire.
Vous payez en toute confidentialité et en toute sécurité.
Vos coordonnées bancaires sont cryptées avec la technologie de cryptage SSL et l'authentification 3D Secure, dispositif de contrôle des paiements mis en place par Visa et MasterCard.

• Qu'est-ce que le 3D Secure ?
3D Secure sert à sécuriser vos paiements par carte bancaire sur Internet en vous demandant de vous authentifier auprès de votre banque; afin d'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée.

Ces 2 logos indiquent que la boutique WORKEN utilise le service de sécurisation des paiements 3D Secure.

• Renseignements complémentaires
Chaque banque ayant son propre mode d'authentification 3D Secure, pour toute question concernant les modalités d'obtention du code confidentiel, le changement du code, la perte du code, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec votre banque.

Chèque bancaire

La boutique WORKEN accepte le règlement par chèque. Lors de la validation de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un chèque du montant de la transaction ainsi que la photocopie de la pièce d'identité titulaire du paiement à notre siège sociale à l'adresse suivante :
ACIMEX
ZI DU MARTRAY
AVENUE DE L'INDUSTRIE
14730 GIBERVILLE

A noter : La commande sera traitée après encaissement du chèque qui nous sera remis par courrier à notre siège social. Le délai de livraison est par conséquent plus long (15 jours).

Virement bancaire

La boutique WORKEN accepte le règlement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires vous sont remises si vous validez votre commande par paiement par « virement bancaire ».

A noter : La commande sera traitée à réception du virement sur notre compte bancaire. Le délai de livraison est par conséquent plus long.